Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement est DLW CORP, société par actions simplifiée dont le siège est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, France (RCS Paris 993 889 351). Pour toute question relative à vos données : contact@protekix.com.

• Compte : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair).
• Compte professionnel : raison sociale, SIRET, numéro de TVA intracommunautaire et adresse de l'entreprise, vérifiés auprès de l'API publique Recherche d'entreprises et du service VIES de la Commission européenne.
• Commandes et devis : produits, quantités, montants, adresses de livraison et de facturation, historique de suivi des colis.
• Paiement : traité par Stripe. Nous ne recevons ni ne stockons votre numéro de carte complet.
• Données techniques : adresse IP, navigateur et cookies nécessaires au fonctionnement du site (voir l'article Cookies).

• Gérer votre compte, vos commandes, devis, livraisons, factures et retours : exécution du contrat.
• Vérifier les comptes professionnels et accorder les conditions de paiement : exécution du contrat et intérêt légitime (prévention de la fraude).
• Tenir la comptabilité et conserver les factures : obligation légale.
• Vous envoyer les e-mails liés à vos commandes (confirmation, expédition, devis) : exécution du contrat.
• Vous envoyer des offres commerciales : consentement pour les particuliers, intérêt légitime pour les professionnels, avec possibilité de vous désinscrire dans chaque message.
• Sécuriser le site et prévenir les abus : intérêt légitime.

• Compte : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après la dernière activité.
• Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact.
• Cookie de session : jusqu'à la déconnexion, 30 jours au plus. Cookie de panier : 60 jours.

Vos données sont traitées par les équipes de DLW CORP et par des prestataires qui agissent pour notre compte, liés par des obligations de confidentialité :

• Stripe : paiement en ligne et facturation des professionnels.
• Sendcloud et les transporteurs : préparation et livraison des colis.
• Resend : envoi des e-mails transactionnels.
• Vercel Inc. et nos fournisseurs d'infrastructure : hébergement du site et des bases de données.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Certains prestataires sont établis hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis) : les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework.

Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : votre session de connexion et votre panier. Ils sont exemptés de consentement. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé ; si nous en ajoutons, votre accord vous sera demandé au préalable.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont hachés et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant sûre à 100 %, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@protekix.com en précisant l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).